টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন (Terms and Conditions)
আমাদের অনলাইন স্টোর ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট এবং সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্ক নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী (Terms and Conditions) মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১. পণ্য এবং পরিষেবা (Products and Services)
- পণ্যের বর্ণনা: আমরা আমাদের পোশাকের আইটেমগুলির রঙ, সাইজ, মেটেরিয়াল এবং ডিজাইনের সঠিক বর্ণনা দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে, ডিভাইসের স্ক্রিন রেজোলিউশন বা আলোকসজ্জার কারণে পণ্যের আসল রঙ সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
- পণ্যের স্টক (Availability): ওয়েবসাইটে দেখানো সকল পণ্য স্টকে নাও থাকতে পারে। কোনো পণ্য স্টক আউট (out of stock) হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে দ্রুত জানাব এবং বিকল্প পণ্য বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
- দাম: আমাদের পণ্যের দাম যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং দামের সকল পরিবর্তন ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে। সকল দাম VAT/Tax অন্তর্ভুক্ত কি না, তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
২. অর্ডার এবং পেমেন্ট (Ordering and Payment)
- অর্ডার গ্রহণ: আপনি যখন একটি অর্ডার প্লেস করেন, তা আমাদের কাছে একটি অফার হিসাবে বিবেচিত হয়। আমরা আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ (confirmation) ইমেইল/এসএমএস/কল করার পরই অর্ডারটি গৃহীত হবে।
- পেমেন্ট: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), অনলাইন পেমেন্ট (যেমন: কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং- বিকাশ/নগদ ইত্যাদি) সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।
- ভুল তথ্য: আপনি যদি ভুল পেমেন্ট তথ্য দেন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে।
৩. শিপিং এবং ডেলিভারি (Shipping and Delivery)
- ডেলিভারি এরিয়া: আমরা নির্দিষ্ট কিছু ভৌগোলিক এলাকায় ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আপনার ডেলিভারি এরিয়াতে পরিষেবা পাওয়া যায় কি না, তা অর্ডারের সময় চেক করুন।
- ডেলিভারি সময়: আনুমানিক ডেলিভারি সময় অর্ডারের সময় জানানো হবে। আবহাওয়া, ট্র্যাফিক বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ: অর্ডারের মোট মূল্যের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে এবং তা চেকআউট (checkout)-এর সময় স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
- গ্রহণ: অর্ডার গ্রহণ করার সময় পণ্যটি ভালোভাবে দেখে নিতে হবে। যদি প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত (damaged) মনে হয়, তবে ডেলিভারি এজেন্টকে তা জানাতে হবে।
৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return and Refund Policy)
- রিটার্ন: আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের (যেমন: ডেলিভারির [সময়কাল, যেমন: ৭ দিন] মধ্যে) মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ, ভুল সাইজের বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন করা যেতে পারে। বিক্রিত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (unused) এবং আসল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- এক্সচেঞ্জ: যদি সাইজ বা অন্য কোনো সমস্যা থাকে, তবে পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে তা এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ থাকতে পারে।
- রিফান্ড: সফল রিটার্নের পরে [সময়কাল, যেমন: ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবসের] মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ডের প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজে বিস্তারিত বলা আছে।
- নোট: সেল (Sale) বা ডিসকাউন্টের অধীনে কেনা পণ্যগুলি রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
৫. গ্রাহকের দায়িত্ব (Customer Responsibilities)
- আপনি নিশ্চিত করছেন যে অর্ডারের সময় আপনি যে সমস্ত তথ্য সরবরাহ করেছেন (যেমন: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল), তা সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
৬. মেধা সম্পত্তি অধিকার (Intellectual Property)
- এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, চিত্র এবং টেক্সট আমাদের বা আমাদের কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলির বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
৭. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to Terms)
- আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পেজে পোস্ট করা হবে। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি সেই পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হবেন।